Politique de retour

RETOURS

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Notre politique dure 15 jours. Si plus de 15 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement offrir de remboursement.

Pour pouvoir être retourné, votre article doit être dans l'état où vous l'avez reçu. Il doit aussi être dans son emballage d'origine.

Vous devez prendre contact avec nous dans la limite des 15 jours de l'achat.

Pour être remboursé il faut : 

 - Nous adresser un email pour avoir notre accord. 

 - Retourner le produit neuf dans l'emballage avec votre numéro de suivi écrie dans le colis retour

Pour chaque demande de retour, nous contacter par mail à l'adresse suivante : idea.contact07@gmail.com ou sur Instagram : idea.jewel

Ne sera pas remboursé : 

* Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou auquel il manque des pièces pour une raison non due à une erreur de notre part.
* Tout article retourné plus de 30 jours après sa livraisonRemboursements (le cas échéant)

* Pour des raisons d'hygiène les boucles d'oreilles ne sont pas repris.

* Les articles personnalisés ne son ni remboursable ni échangeable.

* Les articles soldés

 

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer que nous avons reçu l'article retourné. Nous vous préciserons également si votre remboursement est approuvé ou refusé.

S'il est approuvé, votre remboursement est alors traité et votre carte de crédit ou moyen de paiement initial se voit crédité(e) automatiquement dans un délai de quelques jours.

Remboursements retardés ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, revérifiez d'abord votre compte bancaire.
Puis contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car il se peut que l'affichage officiel de votre remboursement prenne un peu de temps.
Ensuite, contactez votre banque. L'affichage d'un remboursement est souvent précédé d'un délai de traitement.
Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l'adresse suivante : idea.contact07@gmail.com.

 

Les coûts d'expédition liés au retour de votre article sont à votre charge. Ils ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût d'expédition du retour en sera déduit. Nous ne sommes pas responsables du vol ou de la disparition du colis, sans le respect des dates, nous ne serons pas en mesure de vous rembourser.

Selon l'endroit où vous vivez, le délai de réception de votre produit échangé peut varier.